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電話対応について

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ふつう(*'-'*) 電話対応について

投稿日時 2014/4/2 18:38
1 匿名さん 
idRzzPmPJ94wo
臨時職員として勤めるようになって二日目です。
何をやればいいのかわからないから逐一聞いて仕事をしているのですが、
電話対応はどうすればいいのかわかりません。
出た方がいいのか出なくてもいいのか。

配属された部署には、同じ名字の人が自分含め３人います。
なので自分が出たことにより電話の相手に勘違いされると嫌だし、
新卒の正規職員とも名字が同じで性別も同じ…電話越しだから間違われても困ると思うと電話に出ない方が安全なんじゃないかな？って思ってしまいます。
新卒正規さんはまだ個別に大きな仕事を貰ってはいないようなので、間違われるとしたら市役所内での電話なんですけど…

臨時でも電話対応した方がいいと思いますか？電話対応せずに任期が終ったって方いたりしませんか？

ちなみに観光系の部署です。一般の方、事業団の方など色々なとこから質問やら何やら電話が来てるみたいです…
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