住民票の本籍続柄

市役所の窓口などで、住民票発行をされてる方に教えて欲しいです。

私の職場では、住民票の申請書に、本籍続柄の記載の有無を、お客様が選んでチェックする欄があります。
さらに、本籍と続柄を表示するか、その都度口頭でも確認することになっています。

しかしよく、必要なのかどうか、逆に質問されてしまいます。
免許証の変更や年金の請求など、用途によってはお答えできることもありますが、市役所側では、なんとも言えない場合もあります。
それは不要だろう、と思う場合もありますが、間違っていた場合を考えると、下手なことは言えません。

提出先に確認していただくようお願いしたり、こちらではわからない旨を伝えると、「勉強しておいてね」などと言われる始末。

みなさん、住民票発行の際は、どのように対応していますか？
ケースバイケースだとは思いますが、角の立たない話し方などあれば、教えていただきたいです。

おそらく申請書の様式は大きく変わらないと思います。
必ず口頭確認し、
こちらではお答えしかねることも伝えます。
「勉強しておいてね」などと
いわれても気にする必要ありません。
お互い様です。
不要だと思う場合があるなら職員同士で
すり合わせ対応を統一しましょう。

ありがとうございます。
そうですよね。
気にする必要はないんですけど、気にしてしまう性分で…。
もっといい意味で鈍感にならないとですね。