Re: 臨時職員の窓口業務について

もし電話応対、窓口応対ありという募集内容に対して応募したのなら、業務としてやらなくてはならないと思います。
そのような業務があると説明されず事務補助のみで雇われたのに対応させられているならば、契約外の業務になり問題です。

前者の場合、臨時の感覚では責任のあることのように見えても、雇う側からすれば定型的な対応の範囲だから、そういうのは非正規さん方で対応完了できるようになってほしいのでしょうね。
1さんと雇う側の間で職務内容や責任の範囲の認識にズレがあるように思います。
どこまで非正規の範囲でやってほしいのか聞ける雰囲気であれば、確認してみるとスッキリするかもしれませんよ。
同じ職種でも配属課によって仕事内容違うのは正職員も臨時も同じなのでしょうがないかなと思います。