Re: 引継ぎ書の書き方

私も民間企業はもちろん、官公庁でも、引継書(マニュアル)は作ったことがあります。

レイアウトとしては、2番のうさぎさんの方法と同じです。

主にエクセルを使って、画面の画像などをコピーし、どこを操作するかなどを中心に書きこんでいきました。

前任の方に直接お会いして、引継ぎをするスタイルではなく、残されていったマニュアルを見つつ、わからないことを教わりながら、仕事を覚えました。(某官公庁がそうでした。）

某官公庁の時は、一通り作成した後、上司の方に見てもらい、その後修正版を残しました。

今のところは、来て3か月になります。

前任の方が、マニュアルを残してくださって助かっているのですが、一部イレギュラーなことが発生することが先月くらいからちょくちょくあり、その都度、指導役の職員さんに聞いてから、教わったことをすべて加筆していきました。同時に、見慣れない書類の一覧についても、マニュアルの中に「別紙資料あり」と書かれていましたが、それがどこのフォルダに格納されているのかさえわからず、別の職員さんに聞いて初めて知りました。それだったら、後任の私がまごつかないように、出力して、残しておくまたはどこに格納されているか教えてくれればいいのに・・・と思いました。私も気づかなかったのが悪かったのですが・・・

今は仕事を覚えることで精いっぱいですが、時間が空いた時に随時更新すると同時に、後から来た人が困らないように、すべて残しておきたいです。また、文章も自分が読んでわかりやすいか、後から来た人が実際に仕事をする時、頭に入りやすいかどうかも意識しながら、作成したいと思います。