生活保護課の事務補助の仕事について

初めまして。

先日、生活保護の事務補助に採用されました。


生活保護の事務補助って、どんなことをするのでしょうか？

知り合いで数年前に採用された人がいたので聞いたところ、
「とにかく、暇だった。」とのこと。
ケースワーカーさんが忙しすぎて、仕事を回せないとか。
暇すぎるのも、ちょっと勘弁してほしいです。
違う部署で臨時をしたことがありますが、そこでも暇でしたから。

面接の時で、お聞きしたところ、雑用が多いとの話ですが…。
電話応対、コピー、入力作業だとか。

経験のあるどなたか、教えて頂けないでしょうか？
よろしくお願いいたします。