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Re: 至急！！市役所の窓口対応と電話対応について教えてください。

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ふつう(*'-'*) Re: 至急！！市役所の窓口対応と電話対応について教えてください。

投稿日時 2014/7/3 12:18
3 匿名さん 
idwwshOWRCJgk
電話と窓口は慣れていないと緊張しますよね。
他の職員が対応している様子を見て、マネするのが一番いいと思いますよ。
最初言葉使いが多少おかしくても、やっているうちに慣れてくるものです。

それでもどうしても基本が知りたい！という場合は、
自治体によっては接遇マニュアルなど作っているところもあるようなので、
そちらを参考にしてみてはどうでしょう。
電話応対や窓口応対についても書かれているようです。
http://www.city.ueda.nagano.jp/files/soumu/0130/20100811185136753.pdf
投票数:2 　　

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