Re: 至急!!市役所の窓口対応と電話対応について教えてください。

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ふつう(*'-'*) Re: 至急!!市役所の窓口対応と電話対応について教えてください。

投稿日時 2016/6/15 21:13
6 匿名さん 
idgYImfQCUWK2
前職はクレーム担当やってました。

電話をとったら所属と名前を丁寧に名乗る
「はい。○○市役所△△課、××です」

「さようですか」「はい」などの丁寧な相づちうちつつ、右手はメモ

ひきつぐ人がいれば
「では、○○にかわりますので、このまま少々お待ちください」

ひきつぐ人が不在なら
「あいにく○○は席を外しております。戻り次第お電話させて頂いてもよろしいでしょうか?」

早口の人にはよりゆっくり話すと、あいてもペースダウンします。

窓口に関しては、あなたの人柄勝負ですよ✨

投票数:7   

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