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Re: 窓口業務がツラいです

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ふつう(*'-'*) Re: 窓口業務がツラいです

投稿日時 2021/6/4 12:22
24 匿名さん 
id1lsFTcondFI
私は窓口業務はしたことはないですが、窓口の人の対応が悪いとちょっとカチンとはきます。

以前住民票を取りに行ったらそこの非常勤の窓口の人が本当に不愛想で、笑顔一つなくてこっちも不愉快な気持ちで帰りました。もちろん住民票なので作業はスムーズでしたけど。

やはり受付なのでどうしても愛想の良さは求められるとは思います。非常勤とはいえ税金でお給料をもらっているのですから。そこは致し方ないです。

もう無理な場合は職員を呼ぶ。私はただの受付だからわからないとお客様にはっきり言う。以前電話応対した時にこう言ったら大概のお客様は黙りました。

あくまでも非常勤は非常勤です。窓口は窓口ですからどんなに苦情を言われても
「私が決めているわけではない」と言う考えで割り切ったらどうでしょうか。市民の事は公務員が対応するもの。受付はあくまでも受付です。
「私は受付なので他の分かるものが来るまでお待ちください」で後は聞き流すというのも一つの手かなと思い書いてみました。
投票数:3 　　

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